L5. Reputación Digital

En la Web 2.0 o Web Social es imposible ser anónimos. Estamos allí, pero eso no es suficiente, hay que buscar generar una percepción de confianza hacia nosotros o influir en nuestro entorno. Podemos lograr ello construyendo nuestra  identidad digital en todos los lugares donde nos mostramos en la web y labrándonos una reputación a través de la relación de confianza que debemos establecer con nuestros usuarios. Por tanto será importante saber “Qué dicen de uno”, para ello nos podemos valer de una diversidad de herramientas que nos pueden ayudar controlar nuestra reputación digital.

Para este ejercicio  seleccione a la Biblioteca Nacional del Perú y a Dolors Reig para efectuar el monitoreo de lo que se dice o se comentan de ellos en la web. Algunas herramientas empleadas para esto fueron: Google Alertas, Google blogs Search, Google News, Social Mention, Wink, y Technorati.

Dolors Reig... que se dice de ella

Basta buscar a Dolors Reig en Google y devolverá 104,000 resultados y dentro de los primeros 20 aparece el Perfil creado por ella en Google Perfiles, donde cree conveniente mostrar algunos datos generales como: profesión, empresas, otros nombres que maneja y enlaces a sus diferentes redes sociales. Los otros resultados hacen referencia a su sitio web, blog, Twitter, Facebook, Quara,  a videos en Youtube y documentos publicados en  Slideshare, Sribd, Prezi, asi como a otros sitios web que publican sus actividades, entrevistas o artículos. 

Google Alertas. Los 669 mensajes que aparecen sobre Reig en esta última semana solo sirvieron para confirmar la gran actividad que lleva  como consultora, frelance y docente. Aparece hace unas 4 horas (tomando en cuenta la fecha y hora de este post) en Youtube el video de su participación en la Conferencia Nueva Cultura Digital el pasado 17 de mayo. Igual aparecen en muchos enlaces a blogs y sitios web que hacen referencia su blog, comentarios, artículos y en otros exaltan su persona como en la sección Homenaje a los blogueros a través de una entrevista. No pase más allá de las 5 páginas de revisión, y no encontré mensajes o comentarios negativos acerca de ella.

Blog Search. Devuelve 16,000 enlaces, sin embargo acotando al periodo de una semana se tiene 44 enlaces, dentro de los cuales encontré este comentario a cuenta de una participación de Reig en un evento: “El speak de Dolors Reig que, aunque pecó de exponer demasiados conceptos, nos transmitió la importancia de la web 2.0 participativa y colaborativa.” Dado que siempre destacan y agradecen sus ponencias es extraño encontrar este tipo de comentario, que yo no considero negativo, aunque ello dependa del enfoque de quien lo recibe, por ejemplo serviría para analizar críticamente su participación en los eventos, pues al hacerlo tan seguido, puede que realmente este descuidando algunos detalles.

Google News. Si buscamos dentro del dominio de España solo obtenemos 6 noticias que mencionan el nombre de Dolor Reig, para apuntar su participación en algunos eventos.

Socialmention. Herramienta que  permite realizar búsquedas en blogs, microblogs, marcadores sociales, comentarios, eventos, videos, audios, etc. Al buscar con la opción todos devuelve 195 resultados. Asimismo proporciona otros datos del análisis que realiza sobre la base de 4 indicadores:

• Sentimiento, tiene 6 menciones positivas y cero negativas.
• Fuerza,   existe un 1% de probabilidades de ser objeto de mención en las redes sociales.
• Pasión, 34% de probabilidad de que las personas que hablan de Reig lo harán varias veces.
• Influencia cuantificada en un 34% sobre sus seguidores

Los otros resultados nos dicen que Dolors Reig genera un sentimiento neutral, los hashtag mas usados son #elearning, #socialmedia, #tedxuimp y #ebe10, los dos primeros corresponde a los tópicos que ella trabaja y los otros son eventos en los cuales participa. Asimismo las fuentes desde donde proviene las mayor cantidad de menciones es  stumbleupon con 63 y Youtube con 50.

Wink People Search. Busca personas por el nombre, localidad y otros, para obtener su número de teléfono, dirección, sitios web, fotos, trabajo, escuela, y más. 

Para el caso de Dolors Reig, devuelve 6 enlaces, entre ellos a Facebook, Blog, Twitter.

Boardreader. Herramienta que permite encontrar con precisión y mostrar la información contenida en los foros de la web y tablones de anuncios, las discusiones que se dan de persona a persona en la web. En el ejercicio de búsqueda se encontro solo un comentario donde mencionaban el nombre de Dolors Reig, para explicar su posición respecto al tema en discusión.

Conclusión sobre Dolors Reig: Destaco en ella el buen manejo que hace de su identidad digital, publica los datos que ella cree conveniente y todos sus formas de contacto posible en las redes sociales. No deja al azar información para que puedan inventar, decir o hacer algo en su nombre. Tiene una muy buena reputación digital, no se ha encontrado ninguna mención negativa en el rastreo realizado, es una personalidad en su ámbito y muy reconocida.

Lo que dicen de la.... Biblioteca Nacional del Perú (BNP)

La búsqueda del término Biblioteca Nacional del Perú devuelve 232,000 resultados. Inicia con el enlace a su sitio principal y los demás resultados son referidos a sus servicios y actividades culturales, (eso puede afirmar hasta la pagina 5 resultados), nada novedoso.

Blog Search. Aparecen 139 resultados y en el segundo enlace aparece con la mención de "Crisis en la Biblioteca Nacional", un evento de robo sistemático de colecciones valiosas que recién fuera descubierta hace unos meses. Realmente una noticia que daña la imagen de esta institución, el prestigio de quienes la dirigen y del personal que allí trabajan. El tema esta latente porque aún no se ha identificado a los responsables y el hecho está en investigación policial.

Google News. Se obtiene 11 resultados de noticias dentro del ámbito de Perú, donde se resalta la condecoración que realizó la Biblioteca Nacional del Perú a Paul McCartney. Las otras están referidas a eventos culturales diversos a llevarse a cabo en sus instalaciones. Al parecer la nota de la Crisis en la BNP ya no es tema de este último mes. Sin embargo si acedemos al archivo del año 2011, aparecen en el mes de febrero 1120 resultados dentro de los cuales en la página 2 se puede encontrar más de 25 noticias sobre ese suceso.

Socialmention. Sobre la búsqueda por Biblioteca Nacional tenemos 134 menciones. Asimismo los datos que obtenemos de los indicadores son:

• Sentimiento y Fuerza, cero resultados
• Pasión, 41% de probabilidad de que las personas que hablan de la BNP lo harán varias veces (aunque no se sabe si para bien o para mal)
• Influencia cuantificada en un 16% sobre sus seguidores

Acerca de los otros datos que allí aparecen  se puede decir que la BNP genera un sentimiento neutral. Uno de los hashtag ya no esta disponible y las Fuentes desde donde proviene las mayor cantidad de menciones es  Youtube con 50, Picasa y Stumbleupon con 63.

Lamentablemente dentro de los primeros 15 resultados vuelve a aparecer el tema de los robos en la BNP unas nuevas veces.

Boardreader. En la búsqueda se encontro solo un comentario donde aparece nuevamente la mención al robo sucedido en la BNP.

Technorati, Gennio, y Digg devuelve cero resultados con los términos de búsqueda de la persona e institución que estoy analizando.

Conclusión sobre la BNP: La institución durante el último mes mantuvo una presencia neutral en la web. Permanentemente aparecen menciones de sus actividades culturales y servicios, resalta la iniciativa para otorgar la condecoración a un músico famoso. Sin embargo las notas del  robo aun sigue siendo indizado por algunos buscadores, ello puede seguir causando un daño a su reputación.